Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O prazo de entrega dos pedidos pode variar de 3 a 15 dias úteis, dependendo da região e tipo de frete escolhido. Vale ressaltar que esse prazo pode sofrer alterações em casos de feriados, greves dos Correios ou outras eventualidades que possam afetar a logística de transporte. É possível acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento dos Correios enviado por e-mail. Em caso de dúvidas ou informações adicionais, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar por meio dos canais de contato em nossa loja virtual. Priorizamos uma entrega rápida e eficiente para garantir a satisfação de nossos clientes.

Qual o prazo para realizar uma devolução ou troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os itens e acessórios originais. A solicitação de devolução ou troca deve ser feita por meio dos canais de atendimento disponíveis em nossa loja virtual ou por e-mail [email protected]. O custo de frete para retorno do produto à loja será de responsabilidade do cliente.Nossa equipe irá avaliar a solicitação e fornecer as instruções necessárias para o procedimento. Nos comprometemos em realizar o atendimento de forma ágil e eficiente para garantir a satisfação de nossos clientes.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Caso o produto adquirido em nossa loja virtual não chegue em bom estado, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento do produto. É importante que nos forneça informações detalhadas sobre o estado do produto, incluindo fotos que evidenciem eventuais danos na embalagem ou no próprio produto. Dessa forma, poderemos agilizar o processo de análise e resolução do problema.Entre em contato com nós por meio dos canais de atendimento disponíveis em nossa loja virtual ou por e-mail o [email protected] para te orientarmos.  Visamos garantir assim a sua satisfação como nosso cliente!